Datenschutzerklärung

GeniMedical ist ein Handelsname von QRS Healthcare B.V.

Da wir besondere personenbezogene Daten verarbeiten, haben wir die wichtige Aufgabe, die Privatsphäre unserer Kunden sorgfältig zu schützen. Wir halten uns daher genau an die DSGVO und haben einen Datenschutzbeauftragten im Haus. In der folgenden Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, welche Daten wir genau verarbeiten, was wir mit diesen Daten tun, wie lange wir Daten aufbewahren und warum wir Cookies verwenden.

Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Einleitung
Dies ist die Datenschutz- und Cookie-Erklärung der QRS Gruppe B.V. (im Folgenden: QRS) sowie ihrer verbundenen Unternehmen. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Privatsphäre. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen bestmöglich zu dienen, und tun dies gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Wir setzen alles daran, Ihre Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung wird angegeben, welche Arten von Daten von uns verarbeitet werden, wie wir mit diesen Daten umgehen und welche Zwecke damit verbunden sind.
Diese Erklärung bezieht sich auf unsere Geschäftsdienstleistungen und damit auf alle (telefonischen) Anfragen sowie auf Anfragen über die Websites von QRS. Damit beziehen wir uns auf alle geschäftlichen Bestellungen, Vertragsabschlüsse usw. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für die Links, die Sie auf unseren Websites finden. Diese Datenschutzerklärung gilt auch ausdrücklich nicht für Verbraucher/privatkunden/Patienten. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Patienten gilt die Datenschutzerklärung für Privatkunden. Durch den Zugriff auf die Website stimmen Sie zu, dass das niederländische Recht auf alle Fragen Anwendung findet, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Inhalt dieser Website entstehen können.

Datenverarbeitung
Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen möchten, werden Sie möglicherweise gebeten, die folgenden personenbezogenen Daten bereitzustellen:

Unternehmens- und Kontaktdaten
personenbezogene Daten der Kontaktperson
Telefonnummer der Kontaktperson
Art der Organisation
Handelsregisternummer (oder Unternehmensnummer in Belgien)
Umsatzsteuernummer

Diese Daten verwenden wir für folgende Zwecke:

Durchführung der Vereinbarungen mit Krankenkassen, Krankenhäusern, Apotheken oder Pflegeheimen;
angemessene Bereitstellung von medizinischen Hilfsmitteln;
Erbringung und Abrechnung unserer Dienstleistungen, einschließlich unserer Serviceleistungen;
Bearbeitung Ihrer Bestellung und Information über den Verlauf;
Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Beschwerden;
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen;
Verbesserung unserer Betriebsabläufe;
Bereitstellung von Daten an Dritte auf Basis von (gesetzlichen) Verpflichtungen und/oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;
Sie informieren über Entwicklungen oder Dienstleistungen von QRS, über Entwicklungen in Ihrem Pflegebereich und/oder über Produkte.
Wir verarbeiten die oben genannten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung der vereinbarten Vereinbarung. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können wir Ihnen leider nicht dienen. Ihre Daten werden niemals länger aufbewahrt, als es notwendig oder gesetzlich zulässig ist, und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen, werden so schnell wie möglich gelöscht. QRS kann Gespräche zwischen dem Kundenservice von QRS und ihren Kunden abhören oder aufnehmen, um geschäftliche Zwecke wie Schulung und/oder Qualitätsüberwachung zu erfüllen. Auf Ihren Wunsch wird die Aufnahme des Gesprächs gelöscht. Diese Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es notwendig ist.

Informationen an Dritte
QRS kann Ihre Daten an verbundene Unternehmen von QRS weitergeben. QRS wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und wird diese nur Dritten zur Verfügung stellen, die an der Ausführung Ihres Antrags beteiligt sind, oder wenn wir Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten erhalten haben. Unter Dritten sind zum Beispiel Lieferanten, Zustelldienste wie PostNL und Anbieter von Hilfsmitteln zu verstehen. Darüber hinaus kann QRS Daten auch mit anderen als den zuvor genannten Dritten teilen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Dienstleistungen zu verbessern. Unsere Mitarbeiter und von uns beauftragte Dritte sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

Technische Informationen und Cookies
Was ist ein Cookie und warum verwenden wir Cookies?
Wir nutzen auf dieser Website Cookies. Ein Cookie ist eine einfache kleine Datei, die mit den Seiten dieser Website (und/oder Flash-Anwendungen) gesendet wird und von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Die darin gespeicherten Informationen können bei einem erneuten Besuch an unsere Server zurückgesendet werden. Durch Cookies stellen wir unter anderem sicher, dass die Website einwandfrei funktioniert. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten, um den Navigationsfluss und andere relevante Statistiken unserer Besucher zu analysieren, um so eine bessere Benutzererfahrung zu bieten und unsere Werbung auf anderen Websites bestmöglich an Ihre Interessen anzupassen.

Für das Setzen und Auslesen bestimmter Cookies benötigen wir keine Zustimmung von Ihnen. Dies gilt für notwendige Cookies und analytische Cookies, die keinen oder minimalen Einfluss auf Ihre Privatsphäre haben. Für andere Cookies bitten wir Sie, soweit wir diese Cookies verwenden, um Zustimmung, bevor wir sie setzen und auslesen. Dies geschieht über das Cookie-Banner in unserem Shop.

Notwendige Cookies
Diese Cookies sorgen dafür, dass unsere Website gut funktioniert. Denken Sie an das Einloggen, das Speichern von Informationen, damit Sie nicht alles erneut eingeben müssen, das Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Warenkorb, das Erinnern des Inhalts Ihres Warenkorbs und das Bezahlen der Bestellung. Mit Hilfe eines permanenten Cookies können wir Sie bei einem neuen Besuch auf unserer Website erkennen. Die Website kann dadurch speziell auf Ihre Präferenzen eingestellt werden. Auch wenn Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben, können wir dies durch ein Cookie speichern. So müssen Sie Ihre Präferenzen nicht ständig wiederholen, was Zeit spart und die Nutzung unserer Website angenehmer macht. Permanente Cookies können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Verwendung von Sitzungscookies
Mit Hilfe eines Sitzungscookies können wir sehen, welche Teile der Website Sie bei diesem Besuch angesehen haben. Dadurch können wir unseren Dienst so gut wie möglich an das Surfverhalten unserer Besucher anpassen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.

Tracking-Cookies von uns
Mit Ihrer Zustimmung setzen wir ein Cookie auf Ihrem Gerät, das abgerufen werden kann, sobald Sie eine Website aus unserem Netzwerk besuchen. Dadurch erfahren wir, dass Sie neben unserer Website auch die betreffenden anderen Website(s) aus unserem Netzwerk besucht haben. Das dadurch erstellte Profil ist nicht mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse usw. verknüpft, sondern dient lediglich dazu, Werbung auf Ihr Profil abzustimmen, damit diese so relevant wie möglich für Sie ist.

Analytische Cookies
Über unsere Website wird ein Cookie des amerikanischen Unternehmens Google als Teil des „Analytics“-Dienstes gesetzt. Wir verwenden diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Wir haben Google nicht gestattet, die gewonnenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Wir haben uns bewusst für datenschutzfreundliche Einstellungen entschieden. Die Informationen, die Google sammelt, werden so weit wie möglich anonymisiert. Ihre IP-Adresse wird ausdrücklich nicht weitergegeben. Google teilt keine anonymen Daten mit Dritten.

Google Datenschutz- und Richtlinien
Hier können Sie die umfassenden Datenschutz- und Richtlinien sowie die Bedingungen von Google lesen. Die Informationen werden an Google übertragen und dort auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Google hält sich an die Datenschutz-Grundsätze und ist dem Privacy Shield-Programm des US-Handelsministeriums angeschlossen. Dies bedeutet, dass ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht.

Wie können Sie Cookies aktivieren und deaktivieren sowie löschen?
Sie können die meisten Browser so einstellen, dass bestimmte Cookies abgelehnt werden oder dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie Cookies erhalten. In einigen Browsern können Sie einstellen, dass Cookies automatisch beim Schließen des Browsers gelöscht werden. Unter „Hilfe“ in der Toolbar der meisten Browser finden Sie Anweisungen, um die Browsereinstellungen bezüglich der Cookie-Nutzung anzupassen. Wenn Cookies abgelehnt werden, besteht die Möglichkeit, dass bestimmte Dienste oder Elemente der Website nicht optimal funktionieren. Zudem ist es uns nicht möglich, eventuelle Probleme auf der Website bezüglich der Benutzererfahrung zu erkennen und aktiv darauf zu reagieren.

Wie können Sie Tracking-Cookies von Dritten löschen?
Einige Tracking-Cookies werden von Dritten gesetzt, die unter anderem über unsere Website Werbung für Sie schalten. Diese Cookies können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder dauerhaft blockieren.

Möchten Sie mehr über Cookies erfahren?
Auf der folgenden Website finden Sie weitere Informationen zu Cookies:
Autoriteit Persoonsgegevens: Cookies

Unternehmensübertragung
Es kann vorkommen, dass in Zukunft ein oder mehrere Teile oder Vermögenswerte von QRS an einen Dritten übertragen werden. In diesem Fall werden auch die Daten unserer Kunden übertragen.

Übermittlung in Länder außerhalb der EU
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Länder außerhalb der Europäischen Union weiter.

Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir tun alles, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Daher haben wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust oder anderen Formen der unrechtmäßigen Verarbeitung zu sichern. QRS berücksichtigt bereits bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sorgen außerdem dafür, dass wir nicht mehr Daten verarbeiten, als notwendig, und dass die Verarbeitungen ausschließlich in einer sicheren Umgebung und nur durch autorisiertes Personal stattfinden. So wird auf Basis einer Autorisierungsmatrix festgelegt, welche Mitarbeiter auf bestimmte personenbezogene Daten zugreifen dürfen und zu welchem Zweck.

Sollte es dennoch zu einem Problem beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten kommen, befolgen wir unser „Datenschutzverletzungsverfahren“ und stellen sicher, dass wir Sie und die Autoriteit Persoonsgegevens (Behörde für den Datenschutz) gegebenenfalls rechtzeitig informieren. Ein Bestandteil unseres „Datenschutzverletzungsverfahrens“ ist, dass wir sofort Maßnahmen ergreifen, um die Datenschutzverletzung zu beheben.

Einsichtnahme und Verbesserung Ihrer Daten
Sie können Ihre eigenen Daten und persönlichen Einstellungen jederzeit auf Ihrer persönlichen Einstellungsseite einsehen und gegebenenfalls ändern, wenn Sie auf einer unserer Bestellwebsites angemeldet sind. Wenn Sie einen Newsletter oder Informationen von QRS und/oder deren verbundenen Unternehmen erhalten und diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Link im Newsletter oder über den Kundenservice von QRS abmelden. Ihre Abmeldung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sie können auch den Kundenservice kontaktieren, wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, oder wenn Sie Ihre Daten ändern oder löschen möchten. Sie erreichen uns unter customerservice@qrs.nl.

Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Diese Änderungen werden auf dieser Seite bekanntgegeben.

Fragen und Beschwerden
Sie können Ihre Fragen und Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Anwendung von Cookies per E-Mail an customerservice@qrs.nl senden.
24 November 2020