Rücksendungen

Bei GeniMedical streben wir an, Produkte von höchster Qualität zu liefern. Obwohl Rücksendungen im Geschäftskundenbereich in der Regel unüblich sind, legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Manchmal verläuft eine Bestellung oder Lieferung eines bestimmten Produkts nicht ganz nach Wunsch. Daher bieten wir, wo angemessen, eine flexible und kundenorientierte Lösung an.

Grundsätzlich gilt, dass wenn ein Kunde nach Abschluss eines Vertrages diesen stornieren möchte, die volle Bestellsumme (einschließlich MwSt.) als Stornierungsgebühr berechnet wird. Der Kunde ist verpflichtet, GeniMedical vollständig schadlos zu halten. In den in dieser Rückgaberichtlinie genannten Situationen ist eine Rücksendung unter den angegebenen Bedingungen möglich.

Wann sind Rücksendungen möglich?

  • Im Falle von falsch gelieferten Produkten;
  • Im Falle von beschädigten oder defekten Waren bei Lieferung. Dies muss spätestens innerhalb von drei Tagen nach Erhalt gemeldet werden;
  • Im Falle von falschen Mengen oder Artikeln, die nicht mit der Bestellbestätigung übereinstimmen.
  • In allen anderen Fällen ist eine Rücksendung nicht möglich.

Rücksendungen sind unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, in den folgenden Fällen niemals möglich:

  • Produkte, die speziell angefertigt wurden;
  • Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden;
  • Arzneimittel, gekühlte Produkte und Artikel mit einer Haltbarkeit von weniger als 9 Monaten, aufgrund von Hygiene- und Qualitätsrichtlinien;
  • Fehler und/oder Mängel, die vom Kunden verursacht wurden, wie das Aufgeben falscher Bestellungen;
  • Produkte, die bereits in Gebrauch genommen wurden;
  • Hygieneprodukte, die ohne Versiegelung versendet wurden;
  • Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Anmeldung Füllen Sie das Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über den untenstehenden Link aus.

Verpackung Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und legen Sie es in einen äußeren Karton. Fügen Sie den Lieferschein oder das Rücksendeformular bei.

Versand Senden Sie das Paket an:
GeniMedical
z.H. Rücksendungen
Flight Forum 1500
5657 EZ Eindhoven
Niederlande

*Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko, und die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Wichtige Bedingungen:

  • Rücksendungen ohne Anmeldung über das untenstehende Anmeldeformular und ohne beigefügten Lieferschein oder Rücksendeformular werden nicht bearbeitet.
  • Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbeschädigt ist.
  • Kleben Sie keine Aufkleber oder Klebeband auf das Produkt. Produkte/Verpackungen, die beschädigt sind, werden nicht gutgeschrieben.
  • GeniMedical erhebt 10% des Wertes der zurückgesendeten Artikel als Wiedereinlagerungsgebühr, mit einem Mindestbetrag von 10,00 € zzgl. MwSt. bei einer fehlerhaften Bestellung. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Überprüfung, das erneute Verpacken und die Bearbeitung der zurückgesendeten Artikel.
  • GeniMedical ist nicht verpflichtet, die Produkte zurückzunehmen. In Fällen, in denen GeniMedical Rücksendungen akzeptiert, geschieht dies aus Kulanz. GeniMedical behält sich daher das Recht vor, die Rücknahme von Produkten jederzeit zu verweigern.
  • Die Rücksendeanmeldung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns eingegangen sein. Eine Rücksendeanmeldung, die nach diesem Zeitraum bei uns eingeht, wird nicht bearbeitet.
  • Nach Überprüfung und Genehmigung durch GeniMedical entscheidet GeniMedical, ob der Kunde Anspruch auf eine Wiedergutmachung für das, was schiefgelaufen ist, auf eine Anpassung des berechneten Betrags oder auf die vollständige oder teilweise Nichtdurchführung des Auftrags gegen Rückzahlung eines Betrags hat. Dies liegt jederzeit im freien Ermessen von GeniMedical.

Fragen? Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess oder zu bestimmten Produkten? Unser Kundenservice steht bereit, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns gerne unter 088-7305800 oder mail@genimedical.nl.

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